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Aunque la Unión Europea es la única zona del mundo que cuenta con un marco relativo a los derechos de los pasajeros para todos los modos de transporte, los viajeros siguen teniendo problemas con la aplicación y el cumplimiento de las normas. Para evitar esta situación, la Comisión Europea ha propuesto actualizar el Reglamento sobre los derechos de los pasajeros y la Directiva sobre los viajes combinados de 2015.

Áreas de mejora propuestas:

• Viajes gratuitos para acompañantes de viajeros aéreos con discapacidad.
• Información más clara sobre quién debe reembolsar en los billetes de avión comprados a intermediarios.
• Mejor información y protección en los viajes multimodales (utilización de diferentes tipos de transporte).
• Limitación de los pagos anticipados de los viajes combinados a un 25% del precio del viaje hasta 28 días antes de la salida.
• Reembolsos automáticos si no se utiliza antes del periodo de validez.
• Protección frente a la insolvencia de la compañía aérea.
• 14 días para recibir el reembolso.
• Espacio común europeo de datos sobre movilidad.

Fuente de información: Comisión Europea

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